Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – SinQuejas

En SinQuejas, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por ello, te pedimos leer cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos:

📦 Elegibilidad para devoluciones

  • Aceptamos devoluciones únicamente dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.

  • Los productos que presenten señales de uso, daño o alteración no serán elegibles para devolución.

❌ Artículos no elegibles

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o con descuento.

  • Productos personalizados o hechos a la medida.

  • Tarjetas de regalo.

  • Daños ocasionados por uso indebido o desgaste normal del producto.

📝 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Contáctanos dentro del plazo establecido a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto.

  2. Proporciona tu número de orden y el motivo de la devolución.

  3. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a SinQuejas.

💳 Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original.

  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.

🔄 Cambios

  • Solo realizamos cambios por productos defectuosos o dañados de origen.

  • Si necesitas un cambio, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

📦 Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado:

  • Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  • Incluye fotografías claras del producto y del empaque.

  • Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).

⏳ Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu banco o proveedor de pago.

  3. Si el problema persiste, contáctanos y con gusto te apoyaremos.

📩 Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

🌐 sinquejarse.com